График приема граждан

Г Р А Ф И К

личного приёма граждан, их представителей, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц руководством структурных подразделений   Хойникского районного

исполнительного комитета

Вышестоящие структуры:

ГРАФИК

приёма граждан по личным вопросам

работниками отдела образования Хойникского районного исполнительного комитета

         Запись в дни приёма, справки по телефону  4-94-66

         Телефон горячей линии                                 4-94-64

График приёма граждан по личным вопросам

 Управления образования Гомельского облисполкома

Смирнов Руслан Иванович,

Начальник главного управления
Понедельник,
14.00 – 20.00,
тел. 35-71-23

Телефон для справки: 35-71-23

e-mail: office@gomeluo.gomel.by

Сайт: www.gomeluo.gomel.by

На сайте управления образования имеется рубрика "Вопрос-ответ".

Г Р А Ф И КИ

личных приёмов граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководителями

  Хойникских районных служб

Правила подачи письменных обращений граждан

Основные термины, используемые в Законе Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», и их определения

• обращение – индивидуальные или коллективные заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме;

• заявление – ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе государственных органов, иных организаций (должностных лиц) (далее, если не определено иное, – организация), индивидуальных предпринимателей;

• предложение – рекомендация по улучшению деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей, совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества;

• жалоба – требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, нарушенных действиями (бездействием) организаций, граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее, если не определено иное, – гражданин);

• заявитель – гражданин или юридическое лицо, подавшие (подающие) обращение;

• письменное обращение – обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений;

• электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет;

• устное обращение – обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема;

• индивидуальное обращение – обращение одного заявителя;

• коллективное обращение – обращение двух и более заявителей по одному и тому же вопросу (нескольким вопросам);

• повторное обращение – обращение, поступившее в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу два и более раза;

• книга замечаний и предложений – документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) (далее, если не определено иное, – замечания) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг. 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ 

Книга замечаний и предложений учреждения образования находится на 2 этаже в кабинете директора по учебной работе.
Ответственный за ведение книги: Калыхан Людмила Михайловна, заместитель директора по учебной работе, в её отсутствие Вергейчик Александр Леонидович, директор школы. 

Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию заявителя. В неё вносятся замечания и (или) предложения о деятельности учреждения. 

Заявители имеют право:

•  подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием; 
• знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает прав, свободы и (или) законные интересы других лиц и в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну; 
•  представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну; 
•  отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу; 
•  получать ответы на обращения; 
•  обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;
•  осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Заявители обязаны:

•  соблюдать требования настоящего Закона; 
•  вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений; 
•  своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения; 
•  исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными законодательными актами. 
 

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". 
Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме в ходе личного приема. 

Письменные обращения граждан должны содержать:

•  наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; 
•  фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства и (или) места работы (учебы); 
• изложение сути обращения; 
•  личную подпись гражданина (граждан). 

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются Министерством образования Республики Беларусь в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.